Ihre Daten: Begriffe, Rechte und Ansprechpartner

Was zählt eigentlich als personenbezogene Daten? Alle Angaben, die sich auf Sie als Person beziehen: Name, Kontaktdaten, Zahlungsangaben, aber auch Nachrichten, die Sie schicken. Fragen dazu beantwortet unser Live-Chat rund um die Uhr, außerdem erreichen Sie uns per E-Mail.

Welche Angaben gemeint sind

Bei einem Online-Konto zählen dazu die gewählte Kontowährung, etwa EUR, und die Angaben zu Ein- und Auszahlungen. Vor einer Auszahlung steht eine Verifizierung mit einem Ausweisdokument, und ein Ausweis enthält viele persönliche Angaben. Schicken Sie ihn deshalb nur über den Weg, den Ihnen unser Team im Gespräch nennt. Auch der Inhalt einer Nachricht an den Support kann persönliche Angaben enthalten, daher genügt es, das Anliegen in wenigen Sätzen zu schildern. Cookies und ähnliche Technologien behandelt unsere eigene Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

Das Datenschutzrecht gibt Ihnen mehrere Möglichkeiten: Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten zu Ihnen gespeichert sind, falsche Angaben berichtigen lassen, die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen, der Verarbeitung widersprechen und die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format fordern.
Wenden Sie sich dafür an unseren Live-Chat oder schreiben Sie uns eine E-Mail und nennen Sie Ihr Anliegen in einem Satz. Für eine Auskunft hilft es, anzugeben, um welche Daten es geht, etwa Zahlungsangaben, Verifizierung oder Nachrichten an unser Team.
Eine Beschwerde können Sie auch direkt bei der Datenschutzbehörde einreichen, dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, Telefon +49 (0)228 997799-0.

So formulieren Sie eine Anfrage zu Ihren Daten

Eine gute Anfrage nennt drei Dinge: was Sie möchten (Auskunft, Berichtigung, Löschung oder etwas anderes), um welche Angaben es geht und über welchen Weg Sie bisher mit uns Kontakt hatten. Schreiben Sie in eigenen Worten, ein Formular ist dafür nicht nötig. Heben Sie die Antwort auf, denn sie dokumentiert, was Sie angefragt haben und wann. Wer die Datenschutzbehörde einschalten möchte, legt die eigene Anfrage und die Antwort dazu am besten bei.

Datenschutz im Alltag

Ein Teil des Schutzes liegt bei Ihnen: Halten Sie Ihre Zugangsdaten für sich und senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten in einer Nachricht. Wählen Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgends verwenden, und melden Sie sich auf geteilten Geräten nach dem Spielen ab. In öffentlichen WLAN-Netzen sollten Sie keine Zahlungen auslösen, weil fremde Dritte dort leichter mitlesen können.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Eine Datenschutzerklärung kann sich ändern. Das Datum am Seitenende zeigt, wann der Text zuletzt angepasst wurde.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026